Condiciones generales y de uso de la web

 

Resumimos al lado de cada cláusula el contenido principal. No obstante, en caso de discrepancia prima la columna de la derecha que constituyen las cláusulas reales.

I. CONDICIONES DE USO DE LA WEB DE eGARANTE

Índice de contenido:

  1. TITULAR DEL SITIO WEB Y DESCRIPCIÓN
  2. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO
    WEB
  3. PROPIEDAD INTELECTUAL
  4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
  5. PROTECCION DE DATOS PERSONALES
  6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El titular del sitio web es EGARANTE S.L., con domicilio social en Madrid (España)

1. TITULAR DEL SITIO WEB

El titular del sitio web www.egarante.com e intranet.egarante.com es:

  • Denominación social: EGARANTE S.L.
  • CIF: B-86669819
  • Domicilio: Pº de la Castellana nº 100, Escalera Derecha, 2 B, Madrid, España.
  • Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30828, folio 39, Inscripción 1 con Hoja M-554847.
El usuario otorga su consentimiento y reconoce ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar al visitar el sitio web, usar sus servicios y/o registrar una cuenta de usuario

EGARANTE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales sin previo aviso, para cualquier consulta rellene el siguiente formulario.

2. CONDICIONES GENERALES DEL USO DEL SITIO WEB

La aceptación por el usuario de las presentes Condiciones Generales de Uso es condición indispensable para la utilización del sitio web. El usuario otorga su consentimiento y reconoce ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar al visitar el sitio web, usar sus servicios y/o registrar una cuenta de usuario.

El acceso al sitio web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado

El idioma en que se regirá la relación contractual es español, sin perjuicio de que las presentes Condiciones Generales o las Condiciones de Contratación sean traducidas a diferentes idiomas para favorecer la accesibilidad de los clientes internacionales.

EGARANTE archivará los documentos relativos a la relación contractual y guardará constancia de la aceptación de los mismos.

EGARANTE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales sin previo aviso, sin que dicha modificación afecte a los contratos realizados previamente. Estos cambios serán comunicados a los usuarios, quienes habrán de aceptarlos en el primer acceso al sitio web tras implementar los mismos. Si algún apartado de las presentes Condiciones Generales resultara nulo o anulable en todo o parte, será omitido del mismo sin afectar a la validez del resto del documento.

EGARANTE pone a disposición de los usuarios el siguiente formulario para reportar cualquier uso indebido o malintencionado del sitio web, así como cualquier error detectado en el uso del mismo. EGARANTE podrá denegar el acceso al sitio web a aquellos usuarios que incumplan cualquiera de las Condiciones Generales en vigor sin que por ello se genere, en ningún caso, derecho alguno de indemnización o resarcimiento para el usuario al que se le haya denegado el acceso.

El sitio web www.egarante.com ,así como todos sus elementos gráficos y de diseño, son de titularidad exclusiva de de EGARANTE S.L.

La marca eGarante se encuentra debidamente registrada. eGarante se reserva el derecho a emprender las oportunas acciones legales en caso de actos ilícitos, o cualquier otra conducta que perjudique sus legítimos derechos de propiedad industrial.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio web www.egarante.com es propiedad exclusiva de EGARANTE S.L. La marca EGARANTE se encuentra debidamente registrada. Los textos, elementos gráficos y el diseño del sitio web son titularidad exclusiva de EGARANTE, sin perjuicio de las imágenes, logos o marcas cuyos derechos pudieran corresponder a terceras empresas. Su reproducción, edición o publicación, en parte o en su totalidad, están terminantemente prohibidas sin consentimiento previo de EGARANTE.

Cualquier signo, denominación o cualquier otro derecho de propiedad industrial que distinga o sirva para distinguir los productos y servicios de EGARANTE en el mercado son propiedad de EGARANTE. Para la utilización de los mismos en el mercado por parte de terceros que no sea EGARANTE se deberá contar con la autorización expresa del mismo.

Los enlaces establecidos en el website de EGARANTE no representan ningún tipo de relación entre EGARANTE y las personas titulares de los citados sitios en Internet enlazados, por lo que EGARANTE no será responsable de los contenidos y servicios que pudieran ofrecerse en las páginas enlazadas.

EGARANTE se reserva el derecho a emprender las oportunas acciones legales en caso de actos de confusión, engaño, denigración, comparación, imitación, explotación de la reputación ajena, incorporación de referencias ocultas en sitios de Internet perjudiciales para EGARANTE, o cualquier otra conducta análoga o similar que perjudique sus legítimos derechos de propiedad.

En la utilización del presente sitio web, el usuario se obliga a cumplir las presentes condiciones y términos de uso, custodiar diligentemente el nombre de usuario y la contraseña para acceder al servicio, facilitar información actualizada cuando se solicite a eGarante y no introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro fichero que sea susceptible de causar daños o cualquier tipo de alteración en el sitio web.

4. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

En la utilización del presente sitio web, el usuario se obliga a:

  1. Cumplir las presentes condiciones y términos de uso y obrar conforme a la ley y la buena fe, absteniéndose de utilizar el presente sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de EGARANTE, del resto de usuarios o de cualquier tercero.
  2. Custodiar diligentemente el nombre de usuario y la contraseña para acceder al servicio y no ceder su uso ni permitir el acceso de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido del sitio web o la información en él contenida.
  3. Facilitar información actualizada, exacta y veraz cuando le sea solicitada por EGARANTE.
  4. No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material contrario a la legalidad o al orden público.
  5. No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro fichero que sea susceptible de causar daños o cualquier tipo de alteración en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los sistemas o redes de EGARANTE, de cualquier usuario o tercero, que pueda impedir el normal funcionamiento de los mismos o permitir el robo de la información y datos personales que allí se almacenan. En general, no hacer un uso no permitido o ilegal de los recursos que EGARANTE ponga a su disposición para el desarrollo del servicio.

El Usuario, responderá de los daños y perjuicios que EGARANTE pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas.

EGARANTE cumplirá, en todo momento, tanto lo dispuesto en la LOPD, como lo previsto en la demás normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Los datos personales del usuario serán tratados con la finalidad de mantener y gestionar la relación contractual que mantiene con EGARANTE, y nunca se utilizarán para fines que no estén mencionados en estas condiciones de uso web.

Como usuario, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante el envío de un email a la dirección de correo electrónico privacidad@egarante.com con la información detallada en la versión completa de estas condiciones

Google, a través de Egarante, instala cookies en el ordenador del usuario para fines estadísticos y de análisis de tráfico. El usuario puede oponerse al tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies.

Si un usuario contrata servicios de EGWeb, éste permite a Egarante la instalación de cookies en su ordenador durante la prestación del servicio.

5. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PRESONAL

EGARANTE cumplirá, en todo momento, tanto lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como lo previsto en la demás normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y aplicará las medidas de carácter técnico y organizativo que sean necesarias, a fin de dotar del correspondiente nivel de seguridad a los ficheros que contengan datos facilitados por los usuarios a través de este Portal.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EGARANTE informa al usuario de que los datos personales facilitados por éste en el momento de la contratación y aquellos que se generen a lo largo de la vigencia del Contrato serán incorporados a un fichero automatizado, titularidad y responsabilidad de EGARANTE y que ha sido debidamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos personales del usuario serán tratados con la finalidad de mantener y gestionar la relación contractual que mantiene con EGARANTE, prestarle adecuadamente los servicios contratados, así como para la gestión de la facturación que se derive de la prestación de tales servicios. Salvo marcación de la casilla específicamente destinada al efecto en el momento de la recogida de sus datos, sus datos personales no serán tratados con finalidades comerciales, concretamente comunicaciones comerciales directas acerca de los productos, servicios, ofertas y promociones de EGARANTE. En caso de desear recibir este tipo de información por medios electrónicos, debe marcar la casilla correspondiente en el formulario de registro. En todo momento podrá revocar su consentimiento a dichos envíos mediante el siguiente formulario y concretar su solicitud.

En todo caso, EGARANTE garantiza que sus datos personales no se utilizarán con fines distintos a los mencionados en esta cláusula y que el tratamiento de los mismos se realizará bajo la más estricta confidencialidad y en pleno cumplimiento de las obligaciones y garantías que establece la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD o cualquier otra norma que la modifique o la sustituya.

El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección y ante el responsable del fichero. Como usuario, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante el envío de un email a la dirección de correo electrónico privacidad@egarante.com, incluyendo copia de su DNI y concretando su solicitud. Como usuario, usted es responsable de que los datos que nos aporta y que consten en la ficha de usuario sean reales, actuales y de su propia titularidad.

El usuario deberá proporcionar los datos solicitados en proceso de contratación de manera obligatoria. En todo caso el Cliente deberá otorgar veracidad y exactitud de los datos de carácter personal que en su caso se aporten.

Tratamiento de datos de los usuarios por parte de EGARANTE

Para aquellos datos titularidad de los usuarios a los que EGARANTE tenga acceso en condición de Encargado del tratamiento, reconoce expresamente que los datos cedidos contenidos en dichos ficheros son de exclusiva propiedad del Responsable del tratamiento, por lo tanto los datos contenidos en éstos no serán utilizados con fines distintos a los previstos en el presente contrato. El mismo tratamiento recibirán los datos que se añadan a estos ficheros con posterioridad a la aceptación de las presentes Condiciones Generales, las cuales tienen plena consideración de contrato electrónico.

Una vez finalizada la prestación de los servicios de tratamiento de datos personales o resuelto el contrato, EGARANTE, destruirá por completo todos los datos personales tratados y sus copias, a menos que la legislación aplicable impida destruir total o parcialmente dichos datos. En tal caso, EGARANTE procederá a su bloqueo durante el plazo legalmente establecido.

EGARANTE no utilizará los datos con fin distinto al que figure en este contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas distintas del Responsable del Fichero o aquellos encargados del tratamiento cuyos servicios utilice, previa firma de contrato con los mismos que garantice la confidencialidad de los datos conforme a lo estipulado en el artículo 12 de la LOPD.

EGARANTE asegura que ha implementado las medidas técnicas y organizativas oportunas de cara al mantenimiento del deber de secreto y confidencialidad sobre los datos contenidos en las comunicaciones y ficheros adjuntos.

EGARANTE asegura la implantación de las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa para el tratamiento de la información a la que tenga acceso y habilitará todas las medidas de seguridad a su alcance para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de la información, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

Dichas obligaciones subsistirán aún con posterioridad a la finalización de la prestación objeto del presente contrato, sin límite temporal alguno.

Cookies

Cookies instaladas por EGARANTE al acceder al Sitio Web:

COOKIE NOMBRE PROPOSITO INFORMACION
Google Analytics __utma
__utmb
__utmc
__utmz
Recopila información anónima sobre la navegación de los usuarios por el sitio web con el fin de conocer el origen de las visitas y otros datos estadísticos similares.
  • Centro de privacidad de Google
  • Complemento de inhabilitación de Google Analytics
Paypal TSe9a623 Apache Refuerza la seguridad en el acceso a la plataforma de pagos PayPal desde el sitio web Política de privacidad de PayPal

Debido a fines estadísticos y de análisis de tráfico del Sitio Web, EGARANTE utiliza la herramienta Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. (a partir de ahora Google), compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos, que utiliza cookies. Las cookies son un fragmento de información que se almacena en el disco duro del visitante de una página web a petición del servidor de la página. Esta información puede ser luego recuperada por el servidor en posteriores visitas. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio web (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Las cookies utilizadas son las denominadas “de sesión” que se eliminan al cerrar la ventana salvo que el usuario elija la opción “remember me”, dando esto lugar a que la cookie se guarde por un periodo de tiempo más amplio.

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará la dirección IP del usuario con ningún otro dato del que disponga.

El usuario puede oponerse al tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de tu navegador. Sin embargo, al restringir las cookies, es posible que la página web no disponga de la plena funcionabilidad que tendría en caso de tener habilitadas las cookies. Al utilizar este sitio web el usuario consiente el tratamiento de esta información por Google en la forma y para los fines indicados.

El Usuario que contrate algún producto de EGWeb, donde exista un número determinado o indeterminado de servicios sucesivos, entiende y acepta expresamente que EGARANTE instale unos ficheros de cookies en su sistema informático, indispensables para que el servicio contratado se pueda prestar correctamente por EGARANTE.

Asimismo, EGARANTE, en función de las especificaciones técnicas de las páginas web con las que interactúe por petición del usuario, podrá recuperar datos de cookies de terceros para poder prestar el servicio de EGWeb. Un ejemplo es la cookie que almacena y recuerda la información de acceso del usuario en Facebook. Si EGARANTE no utilizase la información de acceso almacenada en esta cookie, el servicio EGWeb únicamente capturaría la portada de Facebook y no podría capturar el perfil del usuario en la susodicha red social.

Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, para el caso de personas tanto físicas como jurídicas.

6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Lo no dispuesto en estos Condiciones Generales de uso se regirá por las leyes españolas vigentes. Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, para el caso de personas jurídicas y aquellos que se determine en función de las normas vigentes de reparto procesal para consumidores y usuarios, personas físicas.

La versión vigente de las condiciones permanecerá publicada en la página web para su consulta. Es, por tanto, responsabilidad del usuario conservar copia de las condiciones aceptadas para realizar cualquier reclamación posterior.

Resumimos al lado de cada cláusula el contenido principal. No obstante, en caso de discrepancia prima la columna de la derecha que constituyen las cláusulas reales.

II. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE eGARANTE

Índice de contenido:

  1. OBJETO
  2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
  3. DURACIÓN DEL CONTRATO
  4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO
  5. SECRETO DE LAS COMUNICACIONES
  6. GARANTÍAS
  7. MODIFICACIONES CONTRACTUALES
  8. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son complementarias de las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web.

Las presentes condiciones contractuales tienen por objeto regular la intervención de EGARANTE en la relación establecida entre el USUARIO-EMISOR y el RECEPTOR del mensaje.

1. OBJETO

Se enuncian en el presente documento las condiciones generales de contratación del servicio de EGARANTE S.L. con CIF B-86669819 (en adelante, EGARANTE), sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Madrid, Paseo de la Castellana nº 100, Escalera Derecha, 2 B y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30828, folio 39, Inscripción 1 con Hoja M-554847.

El Servicio se presta al Cliente en su condición de destinatario o usuario final del mismo, quedando estrictamente prohibido la reventa o comercialización del Servicio, así como la cesión del presente Contrato.

El Servicio está disponible para personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas constituidas y estando el centro de toma de decisiones de la compañía prestadora del servicio localizado en Madrid, España.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son complementarias de las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y su aceptación está condicionada a la previa aceptación de las mismas.

EGARANTE pone a disposición de los usuarios los siguientes servicios: eG-web, eG-webtrack, eG-email, eG-inbox y eG-Doc.

Los Usuarios, al utilizar los medios que EGARANTE pone a su disposición en la página web (www.eGarante.com) otorgan plena validez y eficacia a las comunicaciones y a los contratos que suscriban conforme a los procedimientos previamente descritos.

Los procedimientos descritos no requieren que EGARANTE acceda, en ningún momento, al contenido de los documentos que el Emisor pone a disposición del Receptor en su virtud.

2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

El Servicio consiste en la prestación de servicios por parte de EGARANTE como testigo tercero independiente que acredite y certifique la existencia de un intercambio de correspondencia electrónica, remisión de factura, contenido de página web, o un negocio jurídico vía electrónica, informática o telemática entre las partes.

Las presentes condiciones contractuales tienen por objeto regular la intervención de EGARANTE en la certificación de mensajes y contenidos solicitada por los Usuarios. En virtud de dicha intervención, EGARANTE pone a disposición de los Usuarios medios electrónicos, informáticos y telemáticos para el envío de documentación y formalización de contratos y ejercita las labores de testigo tercero independiente por haber sido designado como tal en virtud de la voluntad del Usuario. Designación que el Usuario ratifica con el acceso a la página web (www.eGarante.com) y la utilización de los medios que en la misma se ponen a su disposición.

En concreto, EGARANTE pone a disposición de los usuarios los siguientes servicios, cuya descripción y tabla de tarifas vigente en cada momento se encontrará actualizada en la página web:

  1. eG Web:

    el Cliente desea que quede constancia del contenido de una página web definida en un momento determinado, y facilita para ello la dirección url de dicha página.

    eGarante puede acceder a la página: a) de manera anónima o b) utilizando las cookies de sesión del Cliente como si fuera éste, en el caso de que se use el plugin de Firefox. En ambos casos se realizará con sistemas informáticos bajo su control.

    La certificación que expide eGarante recoge el contenido de la página, el momento de la captación y la dirección url.

    El servicio utiliza motores de generación de contenidos web basados en estándares de mercado utilizando un User-Agent concreto. Adicionalmente, el sistema está basado en procesos automatizados que no permiten realizar operaciones interactivas con la web. Estos factores pueden afectar al formato y excepcionalmente al contenido capturado por la certificación. Entre dichas alteraciones pueden encontrarse a título ejemplificativo las siguientes:

    • Muestra de la versión móvil de una web cuando accediendo desde otro equipo se muestra la versión de escritorio
    • Sustitución de imágenes por links a las mismas o texto alternativo de la misma
    • Disposición aparentemente descuadrada de las imágenes o bloques de texto
    • Si la página muestra su contenido teniendo en cuenta la dirección ip del equipo que accede, algunos elementos pueden verse modificados por dicha característica

    Para minimizar el efecto de dichos potenciales problemas y completar la información capturada por la certificación, eGarante hace una descarga del código fuente de la página certificada así como de parte de sus elementos introduciendo toda la información en un archivo ZIP que puede descargarse el cliente de nuestra web (sólo para la versión comercial). Dicho archivo, identificado en la certificación mediante el resultado de la aplicación de una función hash, permite estudiar en más detalle el contenido de una página.

    En caso de duda sobre la posible limitación de una certificación concreta en el seno de un procedimiento judicial, eGarante hará sus mayores esfuerzos, a requerimiento del juzgado, para aclarar la posible extensión de dichas limitaciones en el caso concreto presentado.

    Si como conesecuencia de estas limitaciones se anula la utilidad de la certificación, el Cliente podrá solicitar que se descuente su importe usando el formulario de contacto de eGarante.

  2. eG Webtrack:

    El Cliente está interesado en el seguimiento, durante determinado tiempo, del contenido de una página web y para ello facilita la dirección url de la página e indica las fechas de comienzo y final del período de observación, así como la frecuencia de las observaciones a realizar dentro de dicho periodo.

    eGarante siguiendo las indicaciones del Cliente, planificará las capturas a realizar estableciendo un calendario aleatorio.

    eGarante emitirá una certificación por cada una de las capturas realizadas, con el contenido de la página, indicación de la dirección url e indicación de datos horarios y fecha. Y, concluido el período de observación, emitirá una certificación global, indicando las fechas de inicio y terminación, el proceso de capturas seguido y el detalle de las certificaciones individuales, por captura, emitidas.

    El servicio utiliza motores de generación de contenidos web basados en estándares de mercado utilizando un User-Agent concreto. Adicionalmente, el sistema está basado en procesos automatizados que no permiten realizar operaciones interactivas con la web. Estos factores pueden afectar al formato y excepcionalmente al contenido capturado por la certificación. Entre dichas alteraciones pueden encontrarse a título ejemplificativo las siguientes:

    • Muestra de la versión móvil de una web cuando accediendo desde otro equipo se muestra la versión de escritorio
    • Sustitución de imágenes por links a las mismas o texto alternativo de la misma
    • Disposición aparentemente descuadrada de las imágenes o bloques de texto
    • Si la página muestra su contenido teniendo en cuenta la dirección ip del equipo que accede, algunos elementos pueden verse modificados por dicha característica

    Para minimizar el efecto de dichos potenciales problemas y completar la información capturada por la certificación, eGarante hace una descarga del código fuente de la página certificada así como de parte de sus elementos introduciendo toda la información en un archivo ZIP que puede descargarse el cliente de nuestra web (sólo para la versión comercial). Dicho archivo, identificado en la certificación mediante el resultado de la aplicación de una función hash, permite estudiar en más detalle el contenido de una página.

    En caso de duda sobre la posible limitación de una certificación concreta en el seno de un procedimiento judicial, eGarante hará sus mayores esfuerzos, a requerimiento del juzgado, para aclarar la posible extensión de dichas limitaciones en el caso concreto presentado.

    Si como conesecuencia de estas limitaciones se anula la utilidad de la certificación, el Cliente podrá solicitar que se descuente su importe usando el formulario de contacto de eGarante.

  3. eG Video:

    el Cliente desea que quede constancia del contenido de un vídeo publicado en una página web concreta en un momento determinado, y facilita para ello la dirección url de dicha página.

    eGarante accederá a la página con sistemas informáticos bajo su control y realizará una captura del contenido estático de dicha página. Adicionalmente, descargará el vídeo principal contenido en dicha página en un formato de calidad concreto, calculando una función hash del vídeo que permite identificarlo de manera única. Posteriormente pone el vídeo a disposición del cliente junto con la certificación que hace referencia directa a dicho vídeo al incluir el resultado de la función hash en la misma.

    La certificación que expide eGarante recoge el contenido de la página, el momento de la captación, la dirección url y el resultado de aplicar la función hash al vídeo que ha sido descargado de la web. Esto permite comprobar que el vídeo en manos del cliente de eGarante se corresponde efectivamente con el vídeo descargado por eGarante en la url identificada por el cliente. Por tanto, para que la certificación esté íntegra deberá ir acompañada con el vídeo cuya función hash coincida con la determinada en el certificado en PDF emitido por eGarante.

    El servicio utiliza motores de generación de contenidos web basados en estándares de mercado utilizando un User-Agent concreto. Adicionalmente, el sistema está basado en procesos automatizados que no permiten realizar operaciones interactivas con la web. Estos factores pueden afectar al formato y excepcionalmente al contenido capturado por la certificación. Entre dichas alteraciones pueden encontrarse a título ejemplificativo las siguientes:

    • Muestra de la versión móvil de una web cuando accediendo desde otro equipo se muestra la versión de escritorio
    • Sustitución de imágenes por links a las mismas o texto alternativo de la misma
    • Disposición aparentemente descuadrada de las imágenes o bloques de texto
    • Si la página muestra su contenido teniendo en cuenta la dirección ip del equipo que accede, algunos elementos pueden verse modificados por dicha característica

    Para minimizar el efecto de dichos potenciales problemas y completar la información capturada por la certificación, eGarante hace una descarga del código fuente de la página certificada así como de parte de sus elementos introduciendo toda la información en un archivo ZIP que puede descargarse el cliente de nuestra web (sólo para la versión comercial). Dicho archivo, identificado en la certificación mediante el resultado de la aplicación de una función hash, permite estudiar en más detalle el contenido de una página.

    En caso de duda sobre la posible limitación de una certificación concreta en el seno de un procedimiento judicial, eGarante hará sus mayores esfuerzos, a requerimiento del juzgado, para aclarar la posible extensión de dichas limitaciones en el caso concreto presentado.

    Si como conesecuencia de estas limitaciones se anula la utilidad de la certificación, el Cliente podrá solicitar que se descuente su importe usando el formulario de contacto de eGarante.

  4. eG Email:

    El Cliente desea dejar constancia del envío y recepción de un correo electrónico.

    El Cliente envía el correo al destinatario y pone en copia a eGarante. eGarante recibe el correo y lo reenvía al destinatario. Se efectúan por tanto dos envíos del mismo correo al mismo destinatario.

    eGarante certifica el contenido del correo, el destinatario, su recepción (por parte de eGarante), el nuevo envío por su parte y la respuesta del servidor de correo del destinatario a este segundo envío (sólo la versión comercial) que contiene como documento adjunto una copia idéntica del correo original del cliente de eGarante.

  5. eG Inbox:

    El Cliente desea disponer de una cuenta de correo electrónico en la que se certifiquen todos los correos, tanto salientes como entrantes sin mayor indicación que su uso.

    eGarante facilita al cliente un buzón de correo electrónico que puede gestionar desde un cliente de correo electrónico que acepte protocolo POP3 y SMTP. El cliente utiliza esa cuenta de correo electrónico según sus necesidades.

    eGarante, respecto de cada correo electrónico enviado y recibido certifica el contenido del correo, el destinatario, la fecha y en caso de ser un envío la respuesta del servidor de correo del destinatario.

    Adicionalmente, de manera mensual, certificará un listado con todos los correos electrónicos enviados y recibidos en dicha cuenta de correo electrónico.

  6. eG Doc:

    El Cliente encarga a eGarante el envío certificado de un documento en formato pdf a una determinada dirección de correo electrónico.

    Adicionalmente podrá solicitar:

    • Que eGarante recoja la respuesta del destinatario del correo electrónico
    • Que se envíe al teléfono del destinatario, que facilitará a eGarante, un SMS con un código de identificación para poder realizar la respuesta indicada en el sub-apartado anterior

    eGarante remitirá una versión del documento en PDF original, firmado electrónicamente, a los correos electrónicos del destinatario y del Cliente. Si lo encarga el Cliente remitirá asimismo el SMS reseñado en el párrafo anterior al teléfono del destinatario y finalmente, también por encargo del Cliente, solicitará del destinatario respuesta al correo enviado.

    eGarante emitirá una certificación por el envío de cada documento en pdf, indicando la dirección de correo del destinatario y añadiendo la referencia de la firma electrónica y la respuesta del servidor del destinatario.

    Si el servicio incluye la solicitud de respuesta del destinatario, transcurrido el plazo máximo de 30 días desde el envío del documento, emitirá una nueva certificación, que comprenderá todo el proceso, incluida la respuesta del destinatario o la falta de respuesta.

Los medios electrónicos, informáticos y telemáticos que EGARANTE pone a disposición de los Usuarios para permitir el envío de documentación así como la formalización de contratos, ofrecen soporte a los siguientes procedimientos, siendo de aplicación, en cada momento, aquel que responda a la naturaleza del documento que los Usuarios se remitan así como al promotor de su envío.

Los usuarios pueden acordar utilizar los procedimientos previamente detallados conforme a las instrucciones de cada servicio y, en todo caso, con la diligencia exigible en atención a la finalidad pretendida con tal acuerdo. Los Usuarios, al utilizar los medios que EGARANTE pone a su disposición en la página web (www.eGarante.com) otorgan plena validez y eficacia a las comunicaciones y a los contratos que suscriban conforme a los procedimientos previamente descritos.

Los procedimientos descritos no requieren que EGARANTE acceda, en ningún momento, al contenido de los documentos que el Emisor pone a disposición del Receptor, en su virtud, eGarante no accederá a la información contenida en los mismos ni la utilizará con una finalidad distinta a la necesaria para la prestación del servicio.

El presente Contrato se aplicará con carácter indefinido en tanto en cuanto el usuario haga uso de la herramienta EGARANTE y/o mantenga activa su cuenta en la plataforma.

3. DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente Contrato se aplicará con carácter indefinido en tanto en cuanto el usuario haga uso de la herramienta EGARANTE y/o mantenga activa su cuenta en la plataforma.

EGARANTE solamente almacena el asunto y direcciones de origen y destino de los correos electrónicos. Y este almacenamiento se realiza utilizando las medidas de cifrado exigidas por la normativa vigente en la materia. Por ello, es el usuario el responsable de almacenar las evidencias generadas por EGARANTE durante el tiempo que considere oportuno atendiendo a la finalidad que motivó su creación

Terminación

El usuario podrá resolver el presente Contrato unilateralmente y sin necesidad de alegar justa causa en cualquier momento, bastando para ello notificar fehacientemente dicha decisión a EGARANTE mediante los medios técnicos establecidos al efecto de baja de usuarios en su panel de administración del perfil o, en su defecto, mediante un correo certificado con eGarante a baja@egarante.com.

La terminación del presente Contrato, por cualquier motivo, implicará que los Usuarios dejen de utilizar los servicios ofrecidos por EGARANTE eliminándose, por tanto, aquella información que el Usuario conservase en su perfil.

No obstante, la terminación del presente Contrato por cualquier causa, no afectará a los compromisos adquiridos por las partes respecto de los documentos, los certificados y las evidencias electrónicas que, con causa en el presente Contrato, EGARANTE hubiera facilitado a los Usuarios en su condición de testigo tercero independiente.

El servicio prestado por EGARANTE es sufragado íntegramente por el USUARIO, de acuerdo con las tarifas recogidas en el panel de precios de la página web www.eGarante.com.

La prestación de los servicios se contrata mediante paquetes de servicios en cuyo precio se incluyen distintos servicios con una franquicia de uso definida para cada uno de ellos.

4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO

El servicio prestado por EGARANTE es sufragado íntegramente por el USUARIO. La comercialización de los servicios se realiza mediante paquetes. Cada paquete incluye una determinada combinación de servicios descrita en estas condiciones o en las páginas concretas de cada uno de ellos. El Usuario pagará el precio de dichos paquetes que incluiran los servicios indicados, a excepción de otros servicios accesorios que puedan ser solicitados y que serán facturados por EGARANTE a la parte que los solicite.

El usuario deberá abonar los precios correspondientes al Paquete contratado conforme a las tarifas o demás condiciones particulares, ofertas o promociones en vigor en el momento de utilización del Servicio y facilitadas al Cliente en el momento de suscripción del Contrato, y previamente conocidas por éste.

Cualquier usuario podrá acceder a la información actualizada sobre los precios aplicables en cualquier momento durante la vigencia del Contrato a través de los medios referidos en este párrafo.

En la actualidad, los paquetes comercializados por EGARANTE se dividen en dos grandes grupos, los paquetes por unidades y los que sólo tienen límite temporal siguendo la política de uso manual indicada en las siguientes características particulares de cada servicio. Se recogen a continuación los paquetes:

Paquetes por unidades

A continuación se recogen los paquetes que permiten realizar un número definido de certificaciones en el período indicado para cada paquete desde su compra. Las reglas generales a estos paquetes son las siguientes:

  • Respecto de los plazos: la compra de dos paquetes antes de que termine el plazo no supondrá la suma de tiempo para disfrutarlo. Por ejemplo, si se compra un paquete para usarlo en 3 meses y al cabo de unos días otro paquete, no se dispondrá de 6 meses para usarlos sino de los 3 meses desde la fecha de la última compra. Como regla especial, si se compra un paquete de duración superior y luego otro de duración inferior al tiempo restante del superior comprado con anterioridad, se mantendrá la fecha de vencimiento del primero más larga.
  • Respecto del número de certificaciones: si vence el plazo de uso de un número determinado de certificaciones de un paquete adquirido, dichas certificaciones quedarán guardadas acumulándose a la siguiente compra siempre que ésta se realice dentro de los tres meses siguientes a su vencimiento.

Listado de paquetes disponibles:

    • eGarante 5

      Incluye 5 usos acumulados de los servicios indicados a continuación desde una única cuenta de correo electrónico para cada servicio en un período máximo de 1 meses desde su contratación. La obtención de una certificación de eG-video contará a estos efectos como tres certificaciones de cualquier otro servicio

      eG-web, eG-email, eG-video

    • eGarante 20

      Incluye 20 usos acumulados de los servicios indicados a continuación durante un período máximo de 3 meses desde su contratación. El paquete permite dar de alta hasta 20 cuentas de correo electrónico para el uso de dichos servicios.

      eG-web, eg-webtrack, eG-email, eG-video, eG-doc

    • eGarante 150

      Incluye 150 usos acumulados de los servicios indicados a continuación durante un período máximo de 12 meses desde su contratación. El paquete permite dar de alta hasta 20 cuentas de correo electrónico para el uso de dichos servicios.

      eG-web, eg-webtrack, eG-email, eG-video, eG-doc

    • eGarante 500

      Incluye 500 usos acumulados de los servicios indicados a continuación durante un período máximo de 12 meses desde su contratación. El paquete permite dar de alta hasta 20 cuentas de correo electrónico para el uso de dichos servicios.

      eG-web, eg-webtrack, eG-email, eG-video, eG-doc

Paquetes por tiempo

A continuación se recogen los paquetes que permiten usar de manera ilimitada siempre que sea de manera manual, es decir sin la intervención de procesos automatizados sino redactados y enviados por una persona, los servicios definidos en cada paquete. eGarante se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que se está incumpliendo esta condición previo aviso al cliente con una anticipación mínima de 15 días.

  • eGarante TP comunicaciones privadas y entrega de documentos

    Incluye la posibilidad de usar durante un año los servicios definidos a continuación desde una única cuenta de correo electrónico asociada a cada servicio en nuestra intranet. La cuenta asociada al servicio eG-inbox será gestionada por eGarante y el cliente deberá indicar el nombre de la misma para los dominios ofrecidos por eGarante.

    La cuenta de eG-inbox funcionará para la recepción de correos mediante el protocolo POP3 debiendo el cliente descargar los correos en su equipo, ofreciendo al cliente un tamaño máximo del buzón para uso temporal mientras no se ha descargado el correo de 300MB. Será responsabilidad del cliente mantener una copia de seguridad de sus correos una vez descargados del servidor.

    eGarante avisará al cliente cuando haya ocupado más del 90% de su capacidad y superado el 110% de la capacidad del buzón si han transcurrido al menos una semana desde el aviso el buzón dejará de aceptar correos.

    eG-email, eG-inbox, eG-doc

  • eGarante TP comunicaciones privadas y entrega de documentos dominio propio

    Incluye la posibilidad de usar durante un año los servicios definidos a continuación desde una única cuenta de correo electrónico asociada a cada servicio en nuestra intranet. La cuenta asociada al servicio eG-inbox será gestionada por eGarante y el cliente deberá indicar el nombre de la misma pudiendo usar un subdominio del cliente que deberá ser gestionado desde el punto de vista de registros de correo (MX, DNS, etc) por eGarante.

    La cuenta de eG-inbox funcionará para la recepción de correos mediante el protocolo POP3 debiendo el cliente descargar los correos en su equipo, ofreciendo al cliente un tamaño máximo del buzón para uso temporal mientras no se ha descargado el correo de 300MB. Será responsabilidad del cliente mantener una copia de seguridad de sus correos una vez descargados del servidor.

    eGarante avisará al cliente cuando haya ocupado más del 90% de su capacidad y superado el 110% de la capacidad del buzón si han transcurrido al menos una semana desde el aviso el buzón dejará de aceptar correos.

    eG-email, eG-inbox, eG-doc

  • eGarante comply basic

    Incluye durante un período de un año los servicios determinados a continuación. Para el servicio eG-webtrack, se ofrece la posibilidad de certificar 5 urls distintas 2 veces a la semana durante el año de vigencia.

    eG-email (2 direcciones asociadas), eG-inbox (3 cuentas), eG-doc (desde cualquiera de las 5 direcciones anteriores) y eG-webtrack (5 urls)

Los precios de los servicios están recogidos en la página de precios de eGarante.

EGARANTE adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias conforme a la legislación vigente a fin de garantizar el secreto de las comunicaciones

5. SECRETO DE LAS COMUNICACIONES

EGARANTE adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias conforme a la legislación vigente a fin de garantizar el secreto de las comunicaciones. En cualquier caso, EGARANTE quedará exonerada de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la obtención de contenido confidencial, de su uso o publicidad por parte del Cliente o por terceros y, en general, de cuantas acciones u omisiones que, no siendo imputables a EGARANTE, supongan un quebrantamiento del secreto de las comunicaciones electrónicas.

EGARANTE no se responsabiliza de los daños producidos en los elementos físicos y/o lógicos de los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros, durante la prestación del servicio objeto del presente Contrato.

EGARANTE no accede y, en consecuencia, no examina el contenido de los documentos que los Usuarios se intercambian en virtud de los servicios objeto del presente contrato.

6. GARANTÍAS

A. De la calidad del servicio

En este apartado se exponen las garantías generales para todos los servicios pero se estará a lo que se disponga en la descripción de los servicios actualizada en la página web para fijar las características particulares de los mismos.

B. De la calidad del servicio

EGARANTE garantiza la adecuada prestación de los servicios descritos en el presente Contrato siempre que los Usuarios empleen adecuadamente y conforme a las instrucciones de EGARANTE, los medios puestos a su disposición.

EGARANTE no se responsabiliza de verificar la identidad del USUARIO de los servicios. En consecuencia, EGARANTE se exonera de responsabilidad en caso de que acceda al sistema un Receptor que no sea quien dice ser o que acceda a un documento un Receptor que no fuera el destinatario del mismo.

El acceso a la página web no implica la obligación por parte de EGARANTE, de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde a los Usuarios, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos.

EGARANTE no se responsabiliza de los daños producidos en los elementos físicos y/o lógicos de los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros, durante la prestación del servicio objeto del presente Contrato.

C. De la Admisión como Prueba de los Documentos Tramitados

EGARANTE es un servicio ideado con un propósito específico; en esencia, despojar a la prueba electrónica de dudas sobre su veracidad e integridad, dudas estas que nacen en el carácter unilateral de la misma.

Para lograr este propósito, EGARANTE pone a disposición de los usuarios del servicio un proceso de comunicación entre ausentes, cuya principal característica es el concurso en el mismo de entidades certificadoras independientes.

En relación con lo antedicho, EGARANTE garantiza la generación de de los ficheros de prueba cursados a través del servicio, de acuerdo con lo especificado en las condiciones específicas de cada servicio.

La efectiva admisión de los distintos medios de prueba supone una decisión subjetiva de los órganos jurisdiccionales, arbitrales o administrativos, que pudiera basarse en criterios de admisibilidad como la utilidad o la pertinencia que nada tiene que ver con la prestación del servicio contratado. En consecuencia con lo anterior, EGARANTE no puede garantizar la efectiva admisión de (i) El procedimiento y (ii) El certificado expedido por EGARANTE, acreditativo del proceso de comunicación realizado con la participación de EGARANTE como testigo tercero independiente.

A efectos de interpretación de esta cláusula, "acceso directo" se entenderá el acceso de los propios órganos judiciales, arbitrales o administrativos o el acceso de terceros debidamente habilitados por éstos, con la finalidad de verificar la existencia de ficheros específicos y/o auditar el procedimiento y/o los sistemas informáticos de EGARANTE.

D. Responsabilidad en cuanto al contenido de los documentos

EGARANTE no accede y, en consecuencia, no examina el contenido de los documentos que los Usuarios se intercambian en virtud de los servicios objeto del presente Contrato. En consecuencia, y de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 16.1 de la LSSI, EGARANTE no será responsable de dichos contenidos en tanto en cuanto no tenga un conocimiento efectivo de los mismos según lo dispuesto en el citado artículo.

Asimismo, si los contratos objeto de tramitación no cumplieran los requisitos que la legislación exige dada su consideración de contratos electrónicos y, en consecuencia, los mismos carecieran de validez jurídica, EGARANTE se exonera de toda responsabilidad al respecto puesto que los mismos son facilitados por el Emisor, no teniendo EGARANTE acceso o conocimiento de su contenido y siendo, en definitiva, EGARANTE ajeno a la relación contractual que los mismos pretenden establecer y/o regular.

EGARANTE podrá realizar modificaciones al presente Contrato notificándolo al cliente con una antelación mínima de un mes a su entrada en vigor. En caso de que el Cliente no aceptase las nuevas condiciones y así lo notificase a EGARANTE, podrá resolver el contrato de manera anticipada y sin penalización alguna.

7. MODIFICACIONES CONTRACTUALES

EGARANTE podrá realizar modificaciones al presente Contrato notificándolo al Cliente con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor. En caso de que el Cliente no aceptase las nuevas condiciones y así lo notificase a EGARANTE, podrá resolver el Contrato de manera anticipada y sin penalización alguna. Si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde la notificación por EGARANTE, el Cliente no hubiese manifestado expresamente su disconformidad, o bien el Cliente utilizara el Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada, se entenderá que acepta las modificaciones propuestas. La comunicación al Cliente podrá realizarse, entre otros medios, con previo aviso de la modificación mediante correo electrónico al usuario.

Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, para el caso de personas tanto físicas como jurídicas.

8. LEY APLICABLE Y FUERO

Lo no dispuesto en estos Condiciones Generales de Contratación se regirá por las leyes españolas vigentes. Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, para el caso de personas jurídicas y aquellos que se determine en función de las normas vigentes de reparto procesal para consumidores y usuarios, personas físicas.

La versión vigente de las condiciones permanecerá publicada en la página web para su consulta. Es, por tanto, responsabilidad del usuario conservar copia de las condiciones aceptadas para realizar cualquier reclamación posterior.

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