¿Por qué lo recibo y qué significa?

¿Por

qué lo recibo?

Una persona que se ha comunicado contigo por correo electrónico ha querido dejar constancia de dicha comunicación solicitándonos que la certifiquemos. eGarante es un Prestador de Servicios de Confianza Electrónica que actúa como tercero independiente para crear una prueba de la existencia de una comunicación electrónica. La persona que ha solicitado la certificación considera la comunicación que has recibido importante y por ello la certifica.

¿Qué

significa?

Significa que tanto el emisor del correo como tú como receptor tenéis una prueba sólida de la realización de la comunicación. El documento PDF que habrás recibido adjunto al correo de eGarante contiene la información necesaria para poder probar que se ha producido una comunicación por correo electrónico entre dos partes incluyendo fecha, origen, destino y contenido, tal y cómo se describe más abajo.

Elementos de una certificación de eG-email

Las primeras páginas recogen información genérica del correo certificado y las últimas una copia idéntica del mismo con el que se puede regenerar el original

Información básica

Esta información permite comprender de un rápido vistazo las características del mensaje incluyendo los participantes y el objeto del mismo así como los nombres de los documentos adjuntos. Consiste de los siguientes apartados: Emisor Destinatarios Asunto Documentos adjuntos Fecha obtenida de una AST (Autoridad de Sellado de Tiempo) incrustada en la firma Resultado de los procesos de verificación Todo ello dentro de un documento pdf firmado con una firma avanzada realizada con un sello de empresa reconocido y con un sello de tiempo realizado por un Proveedor de Servicios de Certificación inscrito en el Ministerio de Industria

Cabeceras del correo

Las cabeceras permiten reconstruir el proceso de envío y entrega del correo electrónico así como los servidores por los que ha transcurrido el mismo y otros destinatarios. Son un elemento esencial para contrastar la veracidad del correo y de su origen y destino. Podríamos llamarlo las tripas de la información básica descrita en el punto anterior.

Contenido

eGarante incluye en su certificación el contenido íntegro del mensaje, tanto el cuerpo como los archivos adjuntos. Éstos son recogidos en el formato original en el que los servidores de correo electrónico intercambian la información, por lo que no se pierde ningún detalle. Adicionalmente tiene la ventaja de que permite reconstruir íntegramente el correo enviado sin necesidad de tener que guardar el original.

Confirmación de entrega al servidor de destino

La versión comercial de eGarante incluye en la segunda página de la certificación la respuesta ofrecida por los servidores de correo electrónico de los destinatarios a la segunda entrega del mensaje original, que realiza eGarante. En caso de repuesta positiva, supone que al menos una copia idéntica del mensaje original ha sido entregada al servidor del destinatario.

¿Cómo puedo reconstruir el mensaje con la certificación?

La certificación de eGarante contiene todos los elementos necesarios para reconstruir el mensaje original con un proceso descrito a continuación

El proceso de reconstrucción del correo electrónico se basa en extraer el texto íntegro recogido en las páginas con fondo blanco de la certificación manteniendo el formato de indentado y sin cambios de líneas en un documento de texto nuevo.

Identificación de las páginas a copiar

El primer paso es abrir el documento PDF de la certificación e identificar las páginas que son el contenido en formato de intercambio de correos entre servidores del correo electrónico. Son páginas con texto en negro sobre fondo blanco que empiezan con las cabeceras del correo electrónico y luego incluyen el cuerpo y posibles adjuntos. Pueden empezar en la página 2 o 3 de la certificación. Pueden ser desde una única página para un correo sencillo hasta cientos de páginas si el correo tiene mensajes adjuntos.

Creación de un nuevo archivo de texto sin formato

Con un programa de edición de textos sin formato, crear un nuevo documento y ponerle el nombre que se desee con extensión .eml Por ejemplo correo_original.eml Recomendamos usar en Windows el programa Notepad++ ya que el Bloc de notas si el documento tiene adjuntos puede bloquearse con facilidad

Copia del contenido del email

En el PDF, copiar página a página el texto que hemos identificado en el paso 1. Es MUY importante que se mantengan los espacios e indentaciones que se ven en el PDF en el documento nuevo. Otro punto importante a tener en cuenta es que los cambios de página en el PDF no deben ser traspasados al documento nuevo, por lo que habrá que mantenerlos como si fueran un mero cambio de línea, sin añadir filas adicionales. Si se trata de pocas páginas, se puede hacer de manera manual. Si hubiera documentos adjuntos y decenas o centenas de páginas recomendamos usar un programa extractor de texto de PDF.

Abrir el nuevo documento con un porgrama de correo electrónico

Una vez copiado el contenido y grabado. Hay que proceder a abrir dicho archivo con un programa de correo electrónico. Recomendamos para esta finalidad usar Mozilla Thunderbird, que es un lector de correos electrónicos gratuito de código abierto que permite leer sin problemas estos tipos de archivos. Si la copia de la información se ha realizado correctamente, al abrir el archivo con Thunderbird, se verá como un correo electrónico normal (idéntico al original) con su emisor, destinatarios, contenido, adjuntos...

Te ayudamos si no consigues el resultado

El proceso, aun sin ser complejo, puede requerir de prestar mucha atención a los detalles y tener algo de experiencia. Si ves que no consigues el resultado, podemos ayudarte si te pones en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

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